技术的革新在推进世界进化，互联网高速发展的黄金十年，新技术不断推动零售进化，零售模式从"货场人"到"场货人"再演变成"人场货"。传统零售与新零售对比，在"人"方面，顾客从新客户、老客户转变成会员、粉丝；店员过往是作为店铺的成本，作用是把货卖给人，现在变成店员是店铺的投资，帮助人找到货。在"货"的研究